Facturation et abonnement
Gérer votre abonnement Syndic+, votre moyen de paiement, vos factures et changer de plan.
Accéder à la facturation#
Depuis le tableau de bord, Paramètres → Facturation (/tableau/settings/billing). Cette page est réservée aux administrateurs et aux propriétaires du syndicat.
Votre abonnement actuel#
La page affiche :
- Plan : Gratuit, Starter, Gestion, Pro
- Statut : Actif, essai, période de grâce, suspendu
- Date de renouvellement : prochaine facturation
- Montant mensuel / annuel
- Utilisation vs. limites : unités, documents, copropriétaires, PDF générés
Essai gratuit#
Tous les nouveaux comptes démarrent avec un essai gratuit de 14 jours sur le plan Gestion. Aucune carte de crédit requise.
Avant la fin de l'essai, vous pouvez choisir :
- De souscrire à un plan payant (transition fluide)
- De passer au plan Gratuit (fonctionnalités réduites, unités limitées)
- De ne rien faire (accès en lecture seule après l'essai)
Changer de plan#
Évaluer vos besoins
La page affiche le détail des limites actuelles et l'usage réel. Si vous approchez des limites, considérez un plan supérieur.
Cliquer sur le plan désiré
La boîte de dialogue de comparaison affiche les différences de fonctionnalités et de prix.
Confirmer la transition
- Upgrade (plan supérieur) : effet immédiat, proratisation au prorata du cycle
- Downgrade (plan inférieur) : effet à la prochaine date de renouvellement, sauf indication contraire
Vérifier la compatibilité (downgrade uniquement)
Syndic+ vérifie que votre usage actuel tient dans le nouveau plan. Exemple : si vous passez à Gratuit (max 3 unités) alors que vous avez 8 unités, le downgrade est bloqué jusqu'à ce que l'usage respecte la limite.
Moyen de paiement#
Syndic+ utilise Stripe comme prestataire de paiement. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Virements Interac non supportés actuellement.
Mettre à jour la carte#
Clic sur Gérer le moyen de paiement → redirection vers le portail client Stripe (ouverture dans un onglet). Mise à jour immédiate.
Factures#
L'historique complet des factures est disponible. Chaque facture contient :
- Numéro
- Date
- Plan facturé
- TPS / TVQ
- Total
- Lien de téléchargement du PDF
Les factures sont conformes aux exigences fiscales du Québec (numéros d'inscription TPS/TVQ affichés).
Période de grâce#
Si un paiement échoue :
- Jour 1 : courriel automatique de notification
- Jour 3 : seconde tentative automatique
- Jour 7 : bannière affichée dans l'interface
- Jour 14 : compte passé en lecture seule jusqu'au paiement
Annulation#
Pour annuler votre abonnement :
- Paramètres → Facturation → Annuler l'abonnement
- Raison de l'annulation (optionnel, nous aide à améliorer)
- Confirmation
L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation payé. Vous conservez l'accès jusque-là.
Après annulation, vos données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours, puis sont supprimées définitivement (sauf demande de conservation légale). Exportez vos données avant ce délai si nécessaire.
Comparaison des plans#
| Plan | Prix | Unités | Docs | PDFs / mois | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 3 | 50 | 10 | Base |
| Starter | 19 $ / mois | 20 | 500 | 50 | + Assemblées, Portail |
| Gestion | 49 $ / mois | 75 | 2 000 | 200 | + Comptabilité, Projets, Import M365 |
| Pro | 99 $ / mois | 200 | 10 000 | 1 000 | + API, MCP, Domaine custom |
Voir le détail complet sur /tarifs ou Plans tarifaires.